Foire aux questions
Réponses aux questions fréquentes sur les projets d'éclairage OEM/ODM, y compris les dossiers techniques, échantillons, délais de livraison, expédition et support de garantie.
Foire aux questions
- Veuillez visiter la page Manuels de produits ou Contactez-nous pour les spécifications et dessins détaillés.
- Oui. Nous accompagnons les projets OEM/ODM depuis la définition du concept et l’échantillonnage jusqu’à la production en série et la livraison. Contactez notre équipe en précisant vos besoins.
- La MOQ dépend du type de produit et du degré de personnalisation : 50+ unités par modèle pour les produits standards et 100+ unités par modèle pour les produits personnalisés. Lors d’une première collaboration, elle peut être réduite de 30-50% pour une commande d’essai. Nous acceptons les livraisons échelonnées et le regroupement de produits standards.
- La plupart des produits standards sont garantis au moins un an (3 ans pour l’éclairage tertiaire, 5 ans pour l’éclairage industriel ou extérieur), selon la fiche produit ou le contrat. Pour demander une assistance après-vente, préparez les informations de votre commande et contactez-nous. Les défauts non imputables à l’utilisateur sont réparés ou donnent lieu à un remplacement gratuit pendant la garantie.
- Oui. La disponibilité des échantillons dépend du modèle et de l’étape du projet. L’expédition est généralement facturée séparément. Échantillons standards 3-5 jours ouvrables, échantillons modifiés 7-10 jours ouvrables, nouveaux échantillons personnalisés 15-25 jours ouvrables. Les frais d’échantillon peuvent être remboursés totalement ou partiellement après commandes massives.
- En production OEM/ODM, la certification est détenue par vous sous votre propre marque ; nous ne publions donc aucun certificat sur ce site. Nous accompagnons l’ensemble de votre démarche : préparation et conservation des échantillons d’essai, fourniture des documents relatifs aux composants, aux matériaux et à la construction, adaptation de la conception aux exigences du référentiel et collaboration avec le laboratoire d’essai que vous désignez, pour des schémas tels que UL/cUL, CE, RoHS, FCC, SAA, PSE ou KC. Notre usine applique un système de management de la qualité ISO 9001 et notre laboratoire interne (sphère d’intégration, salle de vieillissement, enceinte de brouillard salin) permet de vérifier les performances avant la soumission officielle.
- Contrôle qualité strict : inspection d’entrée (IQC) → inspection de processus (IPQC, y compris test AOI et vieillissement 100%) → inspection de sortie (OQC, standard AQL 2.5/4.0). Tests de fiabilité incluent haute température et humidité, choc thermique, test de brouillard salin, test de chute, etc. Taux de défauts <0.5%, nous soutenons l’inspection tierce (SGS, TÜV, BV).
- Veuillez fournir la liste des modèles, quantité, marché destination et exigences de certification ou personnalisation, nous répondrons avec devis et délai de livraison estimé. Production standard 10-15 jours, petite personnalisation 15-25 jours, grande personnalisation 25-40 jours. Les prix et les conditions de paiement sont établis projet par projet.
- Nous proposons généralement FOB, FCA ou EXW. Les ports d’embarquement habituels en maritime sont Yantian (Shenzhen), Shekou (Shenzhen), Nansha (Guangzhou) et Xiaolan (Zhongshan) ; en aérien, Hong Kong (HKG). Les délais de production indiqués ci-dessus s’entendent départ usine et n’incluent pas le transport international ; nous pouvons travailler avec le transitaire que vous désignez ou effectuer la réservation pour vous.
- Nous accordons une grande importance à la propriété intellectuelle du client et pouvons signer un accord de confidentialité mutuel (NDA). Une équipe, des lignes de production et des zones de stockage peuvent être dédiées au projet. Les créations du client ne sont présentées ni sur le site ni dans les salons, les moules restent réservés à son usage et nous ne produisons pas de modèles similaires pour d’autres clients.
- Surface d’usine 8.000 mètres carrés, 100+ employés (20+ techniciens), 6 lignes de production (SMT 1 + assemblage 5), capacité mensuelle 20.000+ unités. Marchés principaux : Amérique du Nord (40%), Europe (30%), Asie-Pacifique (20%). Nous accueillons les visites d’usine sur rendez-vous, les visites en vidéo et les audits menés par le client ou par un organisme tiers. Taux de livraison à temps 98%+.